Retouren

Wir bei House of Harrold stehen hinter der Qualität unserer Produkte. Deine Zufriedenheit steht für uns an erster Stelle. Als deutsches Unternehmen halten wir uns an die EU-Verbraucherschutzgesetze und bieten dir einen transparenten Rückgabeprozess, damit du mit einem guten Gefühl bei uns shoppen kannst.

Kann ich einen Artikel zurückgeben?

Ja. Wenn du mit deinem Einkauf nicht vollständig zufrieden bist, tun wir selbstverständlich unser Bestes, um eine passende Lösung zu finden.

1. Rückgabefrist
Du hast das Recht, deine Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt zurückzugeben. Bitte melde deine Rückgabe innerhalb dieser Frist unter support@houseofharrold.com an.

2. Zustand der Artikel
Um Anspruch auf eine volle Rückerstattung zu haben, müssen die Artikel im Originalzustand und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden – frei von Tierhaaren, Schmutz oder Gebrauchsspuren. Bei Artikeln, die Gebrauchsspuren aufweisen, behalten wir uns eine Teilrückerstattung vor, um Reinigungs- oder Bearbeitungskosten zu decken.

3. Rücksendekosten & Gebühren

  • Wir bieten einen einfachen Rückgabeprozess über Shopify-Labels an.

  • Eine Pauschalgebühr von 5,00 € für den Rückversand wird von deiner Erstattung abgezogen.

  • Du trägst die Verantwortung für die Ware, bis sie sicher in unserem Lager eintrifft:

    House of Harrold
    Am Bahnhof 6
    38542 Leiferde, Deutschland

4. So startest du eine Rückgabe

  • Schreib eine E-Mail mit deiner Bestellnummer an support@houseofharrold.com.

  • Wir antworten dir innerhalb von 1–2 Werktagen mit deinem Rücksendelabel und weiteren Anweisungen.

  • Sobald wir deinen Artikel erhalten und geprüft haben, wird deine Rückerstattung innerhalb von 3–5 Werktagen bearbeitet.

5. Rückerstattungen

  • Erstattungen erfolgen über deine ursprüngliche Zahlungsmethode.

  • Wenn du deine gesamte Bestellung zurückschickst, erstatten wir dir auch die Standard-Versandkosten deiner Bestellung.

  • Bei Rücksendungen im Rahmen des freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts nach Ablauf der gesetzlichen Widerrufsfrist können die ursprünglichen Versandkosten nicht mehr erstattet werden.

  • Je nach Bank kann es zusätzlich 1–5 Werktage dauern, bis die Gutschrift auf deinem Konto erscheint.

6. Defekte oder beschädigte Ware
Falls dein Artikel beschädigt oder defekt bei dir ankommt, schick uns bitte sofort Fotos per E-Mail. Wir kümmern uns um Ersatz oder eine vollständige Rückerstattung inklusive aller Versandkosten.

Als in Deutschland ansässiges Unternehmen handeln wir im Einklang mit den geltenden EU-Verbraucherschutzgesetzen, einschließlich deines 14-tägigen Widerrufsrechts.